kaj9-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ — কী এবং কেন

kaj9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা মানের পরিষেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য সংগ্রহ বিভিন্ন উপায়ে হয়ে থাকে — সরাসরি নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে, স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি (কুকি, লগ ফাইল) এর মাধ্যমে, অথবা পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া দলিলের মাধ্যমে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এই দলিলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করি না এবং করার পরিকল্পনাও নেই:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা চিহ্নিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সতর্ক করা ও সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

সকল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ন্যায্য, আইনসম্মত ও স্বচ্ছ উপায়ে করা হয়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো: আপনার সম্মতি, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা অথবা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ — এই তিনটির যেকোনো একটি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kaj9 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

kaj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবাদাতারা ডেটা সংরক্ষণে সহায়তা করে। তারা আপনার তথ্যে স্বাধীনভাবে প্রবেশ করতে পারে না এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তখন তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে যা তাদের তথ্য ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kaj9 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলোয় বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, ত াহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবো। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য জানানো হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

kaj9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে ফলাফল জানাবো। পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kaj9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক যুক্তির ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kaj9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য, অথবা আমাদের তথ্য অনুশীলনে উন্নতি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবো।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করবো।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে সম্মতি নিশ্চিত করার অনুরোধ জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেটেড নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

এই দলিলের বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে এবং ঢাকার সক্ষম আদালত এই বিষয়ে এখতিয়ার রাখে।